近日，一名中年男子行色匆匆地走进岚皋农商银行南宫山支行营业大厅，焦急地向大堂经理说：“我父亲的银行卡密码锁定了，但是他年纪大了，腿脚不灵便，没法来这里办理解锁啊，还请你们看看有什么好办法没？”大堂经理听闻后，立刻安抚男子情绪，并详细询问了具体情况。随后，迅速向支行行长汇报了此事。行长当即决定，启动特殊客户服务流程，安排两名工作人员携带移动设备，跟随男子前往其家中，为老人提供上门服务。来到老人家里，工作人员耐心细致地讲述了银行卡的使用方式和注意事项，一步步指导老人完成银行卡的密码重置工作，还特意教老人及其家人如何识别常见的金融诈骗，提醒他们在接到陌生电话或短信时要保持警惕，并耐心向他们普及反诈防范常识、各类非法集资案例、虚假网络投资等，切实拓宽他们的金融知识面，以帮助他们保护自身切实利益。老人及其家人对该支行的贴心服务感激不已，连声道谢。
周边居民纷纷对岚皋农商银行南宫山支行的暖心之举点赞。大家表示，这样的服务真正做到了想客户之所想，急客户之所急，让客户感受到了实实在在的关怀。该支行负责人表示，他们将持续践行“金融为民”的使命，秉持服务客户无小事的原则，不断提升服务质量，为更多客户解决实际问题，用实际行动诠释金融服务的温度与担当，让每一位客户都能享受到优质、高效、贴心的金融服务。（南宫山 陈煜杰）
